Absenteísmo em queda em Osasco

Nos últimos anos, o absenteísmo tem sido um dos principais indicadores monitorados pela gestão municipal e pelo Ministério da Saúde, já que afeta diretamente a efetividade da Atenção Primária.

Em Osasco, por exemplo,  a redução das ausências foi acompanhada por medidas, entre elas o reforço das campanhas educativas nas UBSs, o envio de lembretes por telefone e também a ampliação do acesso ao agendamento digital. 

De acordo com especialistas, além da conscientização, fatores como transporte público, horários de trabalho e ainda as dificuldades socioeconômicas continuam interferindo na adesão dos pacientes, por isso, torna-se fundamental o diálogo constante entre gestores e comunidade a fim de construir estratégias de cuidado mais acessíveis e humanizadas.

Nesse contexto, a Secretaria de Saúde de Osasco registrou uma melhora significativa no índice de absenteísmo em consultas e procedimentos nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
Conforme dados apresentados em audiência pública da Câmara Municipal, a taxa de faltas caiu de 33% em 2024 para 23,8% no primeiro quadrimestre de 2025 — resultado direto das ações de conscientização e da reorganização dos fluxos de atendimento.

O absenteísmo na saúde é o não comparecimento de pacientes a consultas, exames ou procedimentos agendados, sem aviso prévio. Na prática, esse comportamento impacta diretamente o funcionamento do sistema, reduzindo o aproveitamento das vagas, gerando atrasos e, consequentemente, prejudicando o acesso da população aos serviços de saúde.

“Estamos fazendo um trabalho de conscientização; em torno de 20% é uma boa taxa”, afirmou o secretário de Saúde, Fernando Machado de Oliveira, durante a apresentação dos resultados.

Rotina nas unidades: menos faltas e mais consciência

Nas UBSs, os reflexos dessa melhora já são visíveis na rotina de trabalho. A técnica de enfermagem Vanessa, que atua em uma unidade do município, explica que o controle das presenças é feito pelo sistema interno e que, atualmente, as faltas são pontuais: “A média diária é de cerca de 20 consultas médicas, 8 de odontologia e 8 de enfermagem. As faltas ocorrem mais em coletas e atendimentos de enfermagem, geralmente por esquecimento”, relata.

Segundo ela, a orientação constante aos pacientes tem sido o método mais eficaz. “A comunidade está mais consciente, mas a espera longa ainda desanima alguns”, comenta.
Vanessa também aponta que as faltas acabam gerando sobrecarga nas agendas e, por isso, defende a contratação de mais profissionais como forma de melhorar o fluxo.

Desafios e pontos de atenção

Apesar dos avanços, o sistema municipal ainda enfrenta obstáculos importantes: déficit de dentistas e auxiliares de farmácia, carência de agentes de saúde e também questões de segurança em algumas unidades.

Durante a audiência, moradores relataram dificuldade para agendar consultas odontológicas, com filas que podem chegar a um ano e meio.
“Com mais gente na equipe, o atendimento seria mais ágil e diminuiria a espera, que ainda é um dos fatores que influenciam nas faltas”, observa Vanessa.

Cuidar também é comparecer

Cada falta sem aviso representa uma oportunidade de cuidado perdida e, além disso, gera impacto coletivo: atrasos, replanejamento de agendas e até mesmo desperdício de recursos.
Por essa razão, a Secretaria de Saúde e os profissionais da rede seguem investindo em educação em saúde e no diálogo com a comunidade. “A demora para conseguir uma nova consulta é o que mais prejudica o paciente”, reforça Vanessa.

Sendo assim, comparecer à consulta, ou desmarcar quando não for possível, é um gesto simples que fortalece o sistema e garante que o direito à saúde pública chegue a todos.

Referências

https://osasco.sp.gov.br/wp-content/uploads/2025/03/iomo-2820.pdf

https://www.osasco.sp.leg.br/noticia/1740/Audiencia-Publica-revela-mais-atendimentos-na-atencao-primaria-a-saude-em-Osasco

https://abcdoabc.com.br/ubss-de-sbc-1-a-cada-4-pacientes-faltam-consultas/

https://jornalmetropole.com.br/noticia/4442/audiencia-registra-73-031-faltas-a-consultas-e-exames-e-saude-pede-aviso-com-antecedencia#:~:text=Em%20Audi%C3%AAncia%20P%C3%BAblica%20de%20Presta%C3%A7%C3%A3o%20de%20Contas,consultas%20e%2037.335%20em%20procedimentos%20de%20exames.

https://www.oreporterregional.com.br/noticia/111409/audiencia-registra-73-031-faltas-a-consultas-e-exames-e-saude-pede-aviso-com-antecedencia#:~:text=Em%20Audi%C3%AAncia%20P%C3%BAblica%20de%20Presta%C3%A7%C3%A3o%20de%20Contas,consultas%20e%2037.335%20em%20procedimentos%20de%20exames.

https://jornalaborda.com.br/fila-da-saude-em-osasco-por-que-a-espera-por-exames-e-cirurgias-cresce-mesmo-com-orcamento-bilionario/