Filas, burocracia e desigualdade no acesso.
Apesar dos avanços nos números e na estrutura da saúde pública de Osasco, a realidade cotidiana nas periferias ainda carrega marcas de desigualdade. Em muitas Unidades Básicas de Saúde (UBS), moradores relatam longas filas para agendamento de consultas e retirada de medicamentos, especialmente em bairros como Jardim Rochdale, Munhoz Júnior e Vila Ayrosa.
Em março de 2024, vídeos circularam nas redes sociais mostrando moradores esperando por mais de duas horas para conseguir medicamentos em unidades da zona norte. “Cheguei 6 da manhã e só fui atendida depois das 9. Isso porque já conheço o sistema, imagina quem não sabe como funciona?”, relata dona Marlene, moradora do Jardim Baronesa e hipertensa crônica. Ela depende da medicação fornecida pelo SUS para controlar sua pressão arterial.
Outro gargalo é o acesso a exames especializados, como ressonância e tomografia. Muitos pacientes são encaminhados para centros fora da cidade ou aguardam meses por agendamento. Isso agrava o sofrimento de quem mora nas periferias, muitas vezes sem condições de pagar transporte ou exames particulares. Em bairros com alta densidade populacional, como o Jardim Conceição, a demanda é maior do que a estrutura consegue absorver.
Além disso, moradores criticam a dificuldade de navegar nos sistemas digitais da prefeitura para marcação de exames e consultas. “A UBS fala que tem que marcar pelo app, o app não funciona e ninguém te ajuda”, comenta Tiago, jovem morador do Jardim D’Abril. A falta de letramento digital e de acessibilidade também afasta idosos e pessoas com deficiência.
Esses problemas não são apenas falhas de gestão, são sintomas de uma política de saúde que ainda não se reorganizou para atender de forma igualitária todas as regiões da cidade. Enquanto áreas centrais possuem melhor infraestrutura, as periferias convivem com escassez de profissionais, baixa resolutividade e pouca escuta ativa da população.
A cobrança que vem das ruas é clara, é preciso mais do que boas notas em rankings. É preciso humanizar o atendimento e ouvir a quebrada.
FONTES:
1. Vídeo-reportagem da SBT News
Moradores de Osasco enfrentam mais de 2 horas em fila para retirar medicamentos em UBS da cidade (reportagem de 20 de janeiro de 2025). Reddit+8SBT News+8 Oeste 360 – Osasco Notícias+8
